심리상담 플랫폼 · 상담기록·개인정보
심리상담 개인정보와 대화 기록 안내
마음에 관한 대화에는 가족관계, 건강 상태, 힘들었던 경험처럼 매우 사적인 내용이 포함될 수 있습니다. 어떤 정보가 수집되고 어떻게 보관되는지, 누가 볼 수 있는지를 알고 선택할 수 있어야 합니다.
이 페이지에서 확인할 내용
- 01대화를 시작하기 전 최소한으로 입력하기
- 02저장 여부와 본인 확인
- 03민감정보와 국외 이전 동의
01
대화를 시작하기 전 최소한으로 입력하기
주민등록번호, 계좌번호, 정확한 주소, 다른 사람의 연락처 및 회사 기밀처럼 대화에 필요하지 않은 정보는 입력하지 마세요. 대화를 구체화할 때도 이름과 장소를 익명화한 표현으로 바꿀 수 있습니다.
02
저장 여부와 본인 확인
무료 대화는 그대로 두면 저장되지 않습니다. 이메일로 본인 확인을 하고 저장에 동의하면, 그때까지 나눈 대화와 이후의 상담이 암호화되어 저장됩니다. 저장된 상담은 이메일 본인 확인을 거쳐야만 ‘지난 대화 불러오기’로 다시 볼 수 있습니다.
03
민감정보와 국외 이전 동의
맘블리는 마음 상담 내용을 민감정보로 분류하고, 상담을 시작하기 전에 정신건강 상담 정보의 처리와 국외 이전에 대한 동의를 받습니다. 대화를 처리하는 과정에서 정보가 국외(미국 등)로 이전될 수 있기 때문입니다. 이용자는 본인의 상담 내역 열람과 삭제를 요청할 수 있으며, 삭제할 때는 암호화 키를 파기하는 방식으로 처리합니다.
자주 묻는 질문
Q상담 내용을 직원이 읽을 수 있나요?
상담 시작 전 [선택] 항목인 ‘상담 품질 개선 동의’를 한 경우에만 담당 관리자가 상담 내용을 열람·활용할 수 있습니다. 동의하지 않아도 상담 이용에는 제한이 없습니다.
Q대화 기록을 삭제할 수 있나요?
네. 본인의 상담 내역 삭제를 요청할 수 있으며, 삭제할 때는 암호화 키를 파기해 다시 읽을 수 없게 처리합니다.