서비스 이용안내

맘블리(MAMBLY)는 정서적 지지를 위한 비의료 마음 대화 플랫폼입니다. 마음에 가까운 주제를 고르고 지금의 감정과 고민을 이야기하면, 맘블리가 이야기를 들으며 마음을 정리할 수 있도록 돕습니다.

1. 마음 대화 시작하기

1. 홈 화면이나 상단의 내 마음, 맘블리와 대화하기를 눌러 시작합니다.
2. 마음에 가까운 주제를 고르고 사전 안내를 확인한 뒤 이야기를 나눕니다.
3. 로그인 없이 무료 대화 10회를 이용할 수 있으며, 남은 횟수는 상담 화면에 표시됩니다.

2. 대화 저장과 이어보기

1. 무료 대화는 저장되지 않습니다.
2. 이메일로 받은 6자리 인증코드로 본인 확인을 하고 필수 항목(만 14세 이상, 정신건강 상담 정보의 처리 및 국외 이전, 이용약관·개인정보처리방침)에 동의하면, 그때까지 나눈 대화와 이후 상담이 암호화되어 저장됩니다.
3. 지난 상담은 상담 화면의 ‘지난 대화 불러오기’에서 이메일 본인 확인 후 다시 열어 이어갈 수 있습니다.

3. 이용권

1. 무료 대화를 다 쓰면 이용권을 충전해 이어서 상담할 수 있으며, 대화 1회마다 1회씩 차감됩니다.
2. 이용권: 체험 9,900원(10회) · 기본 24,900원(30회) · 넉넉 39,900원(50회 + 보너스 10회). 최신 요금은 상담 화면의 이용권 충전 안내에서 확인하실 수 있습니다.
3. 결제는 토스페이먼츠 결제창에서 신용카드·체크카드·간편결제 등으로 진행됩니다.
4. 환불 기준은 환불정책을 따릅니다.

4. 음성 상담

상담 화면의 마이크 버튼을 누르면 말로 이야기하고 답변을 음성으로 들을 수 있습니다(브라우저의 마이크 권한 허용 필요). 녹음된 음성 파일은 텍스트로 바꾼 직후 삭제됩니다.

5. 이용 전에 알아 두세요

• 맘블리는 정서적 지지를 위한 비의료 서비스로, 진단·처방·치료를 제공하지 않습니다. 자세한 내용은 면책고지를 확인해 주세요.
• 자해·자살 생각 등 위급한 상황에서는 자살예방상담전화 109, 정신건강위기상담전화 1577-0199, 청소년상담 1388, 긴급 112·119로 바로 연락하세요.
• 주민등록번호·카드번호·계좌번호 등 꼭 필요하지 않은 개인정보는 입력하지 마세요.
• 개인정보 처리에 관한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

6. 문의

서비스 이용 중 궁금한 점은 홈 화면 아래의 문의 양식이나 대표전화 080-574-3300 · 이메일 ceo@hannet.com으로 문의해 주세요.