서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 맘블리(이하 "회사")가 제공하는 AI 마음 상담 대화 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 이용자가 입력한 이야기를 바탕으로 AI가 공감적 대화를 제공하는 정서적 지지 목적의 대화 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "이용권(토큰)"이란 유료 대화를 위해 이용자가 구매하는 대화 횟수 단위를 말합니다.
4. "결제"란 이용권 구매를 위해 이용자가 정해진 요금을 지불하는 행위를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지합니다.
3. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 무료 이용자는 로그인 없이 일정 횟수의 대화를 이용할 수 있으며, 무료 대화 내용은 서버에 저장되지 않고 창을 닫으면 초기화됩니다.
2. 유료 이용자는 이용권(토큰)을 구매하여 대화를 이어갈 수 있으며, 메시지당 정해진 토큰이 차감됩니다.
3. 유료 상담 내역은 암호화되어 보관되며, 본인 확인(이메일 인증 등)을 거쳐야만 다시 열람·재개할 수 있습니다.

제5조 (이용 요금 및 이용권)

1. 유료 이용권의 종류와 가격은 서비스 화면(요금 안내)에 명시하며, 회사는 사전 공지 후 변경할 수 있습니다.
2. 결제는 신용카드 등 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 이루어지며, 결제 완료 후 이용권이 충전됩니다.
3. 이용권의 유효기간, 환불 등에 관한 사항은 제12조 및 환불정책을 따릅니다.

제6조 (서비스 제공 및 이용)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검 및 기술적 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
2. 서비스는 이용자의 상황에 맞춰 공감적 대화를 제공하며, 대화 내용은 정서적 지지를 위한 것입니다.

제7조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스 이용 시 관련 법령과 본 약관을 준수해야 합니다.
2. 이용자는 주민등록번호·카드·계좌 등 민감한 개인정보를 입력하지 않도록 주의합니다.
3. 이용자는 서비스를 통해 제공되는 대화를 의료적 진단·치료로 오인하여 사용해서는 안 됩니다.
4. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제8조 (서비스 이용 제한)

회사는 허위 정보 기재·타인 정보 도용, 자동화된 대량 요청, 불법적 목적 이용, 운영 방해 등의 경우 서비스 이용을 제한하거나 거부할 수 있습니다.

제9조 (지적재산권)

1. 서비스의 소프트웨어·디자인·기술 등에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자의 상담 내용에 대한 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공 목적 범위에서만 이를 처리합니다.

제10조 (면책 및 안전 안내)

1. 회사는 AI가 생성한 대화의 정확성·완전성·적합성을 보장하지 않습니다.
2. 대화 내용을 근거로 한 이용자의 판단·행위의 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 불가항력, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 장애에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (개인정보 및 민감정보 보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 관련 법령에 따라 보호합니다.
2. 마음 상담 내용은 민감정보로 분류되며, 별도 동의 후 처리되고 암호화하여 보관합니다.
3. 상담 내용의 AI 처리 과정에서 정보가 국외(미국 등)로 이전될 수 있으며, 이에 대한 고지·동의 절차를 거칩니다.
4. 결제 정보는 결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다.

제12조 (환불)

이용권의 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 회사의 환불정책에 따릅니다. 자세한 내용은 환불정책을 참고하세요.

제13조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 이용자가 상호 협의하여 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.