환불정책

제1조 (환불 대상)

1. 이용자가 구매한 이용권(토큰) 중 사용하지 않은 잔여분에 대해 환불을 신청할 수 있습니다.
2. 이미 대화에 사용(차감)된 토큰은 서비스가 제공된 것으로 보아 환불 대상에서 제외됩니다.

제2조 (환불 신청 및 처리)

1. 환불은 마이페이지의 문의 또는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 환불 신청을 확인한 후 영업일 기준 3~7일 이내에 결제 수단으로 환불합니다.
3. 결제 후 이용권을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에는 전액 환불(청약철회)이 가능합니다.
4. 미사용 잔여분에 대한 부분 환불 시, 이미 사용한 부분을 제외한 금액을 환불합니다.

제3조 (환불 제한)

1. 보너스·프로모션으로 무상 지급된 토큰은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
2. 부정한 방법으로 이용권을 취득하거나 서비스 약관을 위반한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

제4조 (이용권의 유효기간)

1. 구매한 이용권의 유효기간은 요금 안내 화면에 표시되며, 관련 법령상 소멸시효 범위 내에서 정합니다.
2. 유효기간 및 미사용 잔액에 대한 표시·고지는 관련 법령을 준수합니다.

제5조 (결제 취소·오류)

1. 결제 시스템 오류로 인한 이중 결제 등은 확인 후 즉시 환불 처리합니다.
2. 결제대행사(PG)의 정책에 따라 카드 승인 취소가 진행될 수 있습니다.